Términos del servicio

1. Quiénes somos

AVRILAB es la marca comercial de AVRILAB INNOVACIONES DIGITALES E.I.R.L., con RUC 20613468278,Lima, Perú. Puedes escribirnos al WhatsApp +51 965 368 834 o al correohola@avrilab.site.

2. El servicio

Ofrecemos, mediante una suscripción mensual o anual, un sistema digital para negocios: diseño o adaptación de logo, página web con alojamiento y conexión segura, dirección web, botón de WhatsApp, mapa, enlaces a redes sociales y un agente con inteligencia artificial para WhatsApp; según el plan, también dominio propio, Perfil de Negocio de Google, SEO local básico y un agente completo con agenda de citas, Google Sheets y Facebook. Lo que incluye cada plan se detalla en la sección Planes de este sitio.

Te ayudamos a crear y verificar tu Perfil de Negocio de Google para que te encuentren en Google y en Maps. La posición en los resultados de Google depende de Google y no está garantizada.

La gestión de publicidad pagada y la creación de contenido para redes sociales no forman parte del servicio.

3. Demo gratuita

Preparamos una página de demostración de tu negocio sin costo y te la mostramos completa y funcionando en48 horas. Verla no te obliga a contratar. El servicio empieza solo cuando decides activarlo y realizas el primer pago; desde ese momento publicamos tu página con tu dirección web en 24 horas.

4. Precios y pagos

• Plan Inicio: S/ 30 al mes o S/ 300 al año.
• Plan Profesional: S/ 50 al mes o S/ 500 al año.
• Plan Agente IA: S/ 149 al mes o S/ 1,490 al año.
• Instalación del plan Agente IA: S/ 199, una sola vez. Gratis con pago anual.

Los precios están en soles. Precios incluyen IGV. Pagos por Yape, Plin o transferencia bancaria. Emitimos boleta o factura electrónica.

Los extras (dominio .pe o .com.pe, secciones o páginas adicionales, manual de marca, tienda en línea) se cotizan antes de hacerse.

5. Cancelación

Puedes cancelar avisándonos por escrito con 15 días de anticipación. El plan anual se paga por adelantado y cubre 12 meses de servicio.

6. Pagos atrasados

Si un pago se retrasa te lo recordaremos por WhatsApp. Si pasan 7 días sin pago, la página y el agente se pausan hasta regularizar. Guardamos tu página y tu configuración durante 60 días después de la pausa.

7. Cambios incluidos

Cada plan incluye cambios mensuales: 1 cambio pequeño en Inicio y 2 en Profesional y Agente IA (por ejemplo, actualizar precios, horarios, fotos o textos). Los cambios no usados no se acumulan. Los cambios mayores se cotizan antes.

8. Dominio

En los planes que incluyen dominio propio, el dominio se registra a nombre del cliente. Si terminas el servicio, te ayudamos a transferirlo. En el plan Inicio se usa una dirección del tipo tunegocio.avrilab.site, que pertenece aAVRILAB y se desactiva al terminar el servicio.

9. Logo y contenidos

Tú eres responsable de tener los derechos sobre los textos, fotos y logos que nos envías. El logo que diseñemos para tipasa a ser tuyo al completar 6 meses continuos de suscripción.

10. Agente con IA

Todos los planes incluyen un agente que responde con la información que nos entregas y puede equivocarse. No recibe pagos ni reemplaza tu atención en temas delicados, que deriva a una persona. En el plan Agente IA, además:Ofrece los horarios disponibles y registra la cita en tu Google Calendar. Te avisa de cada reserva. Anota citas, pedidos o datos de clientes en tu Google Sheets, atiende también tu Facebook y te envía un resumen cada mes. Funciona en tu mismo número de WhatsApp Business y no responde a los contactos guardados en tu agenda.

Cuenta como una conversación todo lo que el agente habla con un mismo cliente durante 24 horas, desde su primer mensaje. Conversaciones incluidas al mes y excedente:

• Plan Inicio: 30 conversaciones; excedente de S/ 50 por cada 100 conversaciones adicionales (S/ 0.50 por conversación).
• Plan Profesional: 50 conversaciones; excedente de S/ 50 por cada 100 conversaciones adicionales (S/ 0.50 por conversación).
• Plan Agente IA: 300 conversaciones; excedente de S/ 30 por cada 100 conversaciones adicionales (S/ 0.30 por conversación).

Al llegar al límite del mes, el agente se pausa y los mensajes te siguen llegando a ti como siempre. Si prefieres que siga atendiendo, lo autorizas y se cobra el excedente según las conversaciones adicionales que use. El excedente se calcula por cada conversación adicional.

Su funcionamiento depende de los servicios de WhatsApp y Facebook (Meta), que pueden cambiar sus reglas.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que tu página esté siempre en línea, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. El soporte es por WhatsApp. Horario de atención: Lunes a sábado, 9 a. m. a 7 p. m..

12. Reclamos

Puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por WhatsApp o correo antes de que entren en vigencia.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.